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常见问题

1、德盛康药房网上销售的药品是正品吗??#33008;?#20309;验证?

答:德盛康药房网是德盛康药?#24247;?#23448;方网上药店,是经国家批准的正规、合法的网上药店(互联网药品交易资格证书编号:C20110003)。德盛康药房网上销售的商品与德盛康药房各家门店来源一致,与西单、王府井等店一样,都是来自于德盛康药房网物流?#34892;模?#27491;品保真。如果顾客想验证药品真?#20445;?#21487;以点击商品页面的“点击查询药品真伪”按钮,通过链接跳转到国家药监局的网站上,并通过输入药品的批准文号/产品名称进行查询。

2、?#33008;?#20309;选购适合?#19994;?#33647;品?德盛康药房网提供专业服务吗?

答:德盛康药房网上销售的药品都是非处方药,这类商品安全性很高,用户通过查阅说明书,结合自己的经验就可以购买。如果您对所浏览的药品存在是否对症,服用剂量,服用方法,服用禁忌?#28909;魏我?#38382;,都可以致电4000-978737或咨询我们的专业?#22836;?#25110;执业医师、药师,获取帮助。如果您在日常生活中,突发了烫伤、扭伤、擦伤等小意外,也可以致电我们的专业服务人?#20445;?#33719;得紧急救护的指导。

3、我是外地顾客怎么购买?支持配送到海外吗?

答:我们欢迎外地用户来德盛康药房网上订购您需要的商品,德盛康药房网的商?#25151;?#20197;配送到国内?#25105;?#30465;市地区。但需要注意的是,外地用户目前必须先通过在线支付或邮?#32959;?#36134;先付清货款,并及时电?#26696;?#30693;?#22836;?#25165;能进行商品配送。德盛康药房网?#19981;?#23613;快打开外地货到付款政策,让更多的用户享受到方便、快捷的服务。

目前,德盛康药房网暂不支?#25351;?#28595;台以及国外地区用户购买,我?#33108;?#23613;快推出这一服务。

4、我想知道我现在的积分,在哪儿可以查到? 积分有什么作用?

答:用户通过网站成功订购商品后,点击“?#19994;?#35746;单”—“?#19994;?#31215;分”,即可查询到积分累积情况。会员积分在结算时可以以200:1(即200积分?#19968;?元现金)的比例直接抵减消费金额,也可用于参加其他会员专享活动。

5、如何掌握德盛康药房网的优惠活动及促销信息?

答?#21512;?#35201;掌握德盛康药房网最新的促销信息,享受会员专属优惠,可在微信公共账号中搜索:微医良药。也可以通过收听德盛康药房网官方微博,了解更多活动:德盛康药房网新?#26031;?#26041;微博?#28023;?#24503;盛康药房网腾讯官方微博:。德盛康药房网?#19981;?#23450;期通过邮件和短信,告知会员德盛康药房网促销活动及打折优惠信息,请您注意查阅。

6、付款后多长时间可以收到?

答:如用户是通过在线支付(网银在线、支付宝、微信)?#32478;?#36827;行支付,款项?#35789;?#21040;账。付款后,订单会?#35789;?#21464;更为“已付款”状态,表?#24452;?#21333;已完成支付。 如汇款?#32478;?#36890;过工行账户对德盛康药房网工行账户进行汇款,那么款项是?#35789;?#21040;账;如汇款?#32478;?#38750;工行账户,需跨行对德盛康药房网工行账户进行汇款,汇款多数会?#35789;?#21040;帐,个别银行会需要3-5个工作日时间才能到?#30465;?/span>

7、汇款后多长时间可以发货?

答:款到后?#38156;?#23384;商品24小时内发货,预定商品1-2个工作日后发货。如果出现缺货,?#38718;?#21040;24小时发货。有特殊情况?#22836;?#20154;员会联系收件人。

8、如何取消或修改订单?

答:订单生成之后,?#22836;?#26410;处理状态下顾客可以自行取消。已确认后的订单是不能自行修改的,如需修改请致电4000-978737或者联系在线?#22836;?#21578;知?#22836;?#30001;?#22836;?#20154;员为您修改订单。

9、如?#32963;?#36394;发货情况?

答?#28023;?)EMS特快是凭EMS单号顾客可随时通过?#25910;?#31995;统免费电话“11185”查询物品的到货情况,也可登录网?#38745;?#30475;订单,在链接的www.ems.com.cn网?#38745;?#35810;跟踪。

(2)如果使用的是德盛康药房网签约快递,则可以在账户?#34892;?#30340;订单详情里看到看到物流的具体情况。

10、如何为他?#26031;?#33647;?

答:如果您需购买商品送给您的?#33008;恕?#26379;友或其他人,您只需在下单过程中填?#35789;?#36135;人信息时填入您要赠予的人?#30007;?#24687;就可以了。

11、网站上搜索不到的商品,是否也可以购买?

答:请通过电话、在线?#22836;?#30041;言的?#32478;?#21578;知我们需要的商品名称、规格、?#20184;?#21378;家、订购数量及收货地址、联系?#32478;?#31561;信息,如果可?#21592;?#36135;?#22836;?#23558;在第一时间与您联系。

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